Skip to content

Welcome to our store

Home
Catalog
Contact

Silk & Vogue

Account

Contact information

Merchant Name: Silk & Vogue

Customer Support Contact: trnazooz61@gmail.com

Business address: 8063 ابو بصير, حي بني حارثة, Madinah 42313, Saudi Arabia

إطلالتكِ الفريدة تبدأ من هنا ✨

جددي خزانة ملابسكِ بأحدث أزياء الموسم المصممة لتمنحكِ الراحة والأناقة في كل لحظة.

جودة مضمونة | شحن سريع | دفع آمن بالكامل

Get exclusive deals and early access to new products.

Email

© 2026 Silk & Vogue, Powered by Shopify

Privacy policy
Refund policy
Terms of service
Shipping policy
Contact information
Legal notice

الاسئلة الشائعة

What is the return policy?

Silk & Vogue

في Silk & Vogue، حرصنا دائماً على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وضمان رضاكم الكامل عن كافة منتجاتنا. نسعى لتقديم خدمة استبدال واسترجاع مرنة وسريعة وفق الشروط والأحكام التالية:

1. الفترة الزمنية للإرجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع: يُمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع عدم إزالة الغلاف، البطاقات (Tags)، أو العبوة الأصلية.

إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب الخاص بالمتجر.

في حال وصول منتج تالف، معيب، أو غير مطابق للطلب، نتحمل في Silk & Vogue كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

3. الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

إذا تم تقديم الطلب بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.

إذا تم استخدام المنتج، تلفه، أو تغييره عن حالته الأصلية نتيجة سوء الاستخدام.

منتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، أو المنتجات المخصصة (لأسباب صحية وقائية).

4. رسوم الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال

المنتجات المتضررة/الخاطئة: يتكفل متجر Silk & Vogue بكافة رسوم الشحن والاستبدال.

رغبة العميل في التغيير: في حال رغبة العميل بتغيير المقاس، اللون، أو استرجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل المقررة من شركة الشحن.

5. آلية استرداد الأموال (Refund)

عند استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا والتأكد من سلامته، سيتم التواصل معكم لإتمام عملية الاسترداد.

طريقة الدفع بكارت / مدى / فيزا: يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك التابع للعميل).

طريقة الدفع عند الاستلام / التحويل: يتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي برقم الـ IBAN بعد تزويد فريق الدعم بالتفاصيل.

6. كيف تبدأ طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء:

📧 البريد الإلكتروني: trnazooz76@gmail.com

📱 الواتساب: 0530475747

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج (في حال كان تالفاً أو خاطئاً)، وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً خلال 24 ساعة

Are any purchases final sale?

نعم، توجد بعض الحالات التي يكون فيها البيع نهائياً ولا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع.

حسب ما تم توضيحه في البند الثالث من السياسة:

المنتجات التي مرّ عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.

منتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، أو المنتجات المخصصة (لأسباب صحية وقائية).

When will I get my order?

يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فيستغرق التوصيل من 7 إلى 14 يوم عمل.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رابط تتبع الشحنة مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل/الواتساب.

Your cart is empty

Have an account? Log in to check out faster.

Continue shopping

Search

Search

Products

Black Sequin Halter Neck Mermaid Gown With Full Sparkle Detail

Black Sequin Halter Neck Mermaid Gown With Full Sparkle Detail

379.00 SR
Brown Swoosh Collar Sleeveless Maxi Dress

Brown Swoosh Collar Sleeveless Maxi Dress

170.00 SR
Dark Brown Ruffled Chiffon Blouse & Sheer Mermaid Maxi Skirt 2-Piece Set

Dark Brown Ruffled Chiffon Blouse & Sheer Mermaid Maxi Skirt 2-Piece Set

200.00 SR
European And American Wedge Slippers Hemp Rope Ladies Casual Flat Sandals

European And American Wedge Slippers Hemp Rope Ladies Casual Flat Sandals

43.99 SR